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谈谈时髦的口碑营销

来源:新华网 郇超前安晚报

冠心病管家APP,系全国首个服务于冠心病患者的移动医患平台,于5月8日正式上线运营。 在正式上线运营仅一周的时间里,下载量已破万。其中在线问答和一对一咨询备受追捧,用户累计提问1200多条,而针对用户提出的问题,专家均在30分钟内回复,每个问题平均回复2-3条信息。与同类产品相比,回复时间更短,回答内容更丰富专业。 据平台首席运营官王宝先生介绍,冠心病管家APP,在定位上,非常不同于一般的医患互动类APP。即使在此次正式上线运营之前的试运营阶段,已经与9家三甲医院达成战略合作关系,引入15位主任级别专家,通过优质医生资源,为用户提供远程会诊、预约转诊等优质服务,这类服务是一般医患互动类APP没有的。 比如在试运营阶段,就有46位患者通过远程会诊预约到信赖专家,平台采用TD-LTE高清、移动、无线的技术,直接对接医院造影设备进行数据采集,通过专有网络结构存储至云端,专家通过冠心病管家平台的语音视频及实时造影观摩与手术医生进行实时沟通,对患者进行会诊及支架手术指导。远程会诊服务打破时间与空间限制,让会诊变得更简单、更便捷。此外,另有21位患者借助预约转诊,实现与专家面对面沟通、交流。 现在,用户通过冠心病管家,一分钟就能够预约到优质公立三甲医院名医门诊或手术。无需挂号、排队,极大节省看病时间。 另外据王宝先生介绍,冠心病管家APP,未来会实现冠心病的病情全周期管理,平台提供的远程会诊、预约转诊等服务,可以解决20%用户术中遇到的找专家难问题,但还有将近80%的用户,他们的问题集中在术前与术后,像病情的确诊、用药的调整、并发症的控制等,这类用户通过冠心病管家可以就手术恢复情况、用药、复查报告解读、饮食运动等冠心病相关问题进行在线提问,与专家进行一对一咨询;或者建立家人健康档案,将病历、检查报告等资料上传平台,随时查看。 冠心病管家 首席运营官王宝先生还透露,冠心病管家重视每个用户需求,提供的服务更具个性化。如最近医院,不但提供距离用户最近的医院路线、医院详情等内容,还将该院擅长冠心病诊疗的医生团队进行推介。而今日义诊、特价远程会诊等功能,注重公益性,让用户花最少的钱,享受最好的服务。 同时,冠心病管家将与全国更多公立三甲医院、医生开展合作,整合优质的医疗资源,为用户提供优质服务。未来在网络医院、常用药品查询、可穿戴设备等方面进一步加强。 693 619 245 205 561 483 267 589 117 892 480 291 722 991 383 25 160 284 213 732 772 377 110 258 842 557 703 198 844 159 234 821 515 329 83 925 524 436 728 821 496 623 93 146 856 634 3 916 792 909

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